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企业招聘中,该如何避免被候选人吐槽?

企业招聘中,该如何避免被候选人吐槽?-世界杯怎么买球官方的智能化招聘系统

撰文/ 摩卡研习社 Lizzy

编辑/ Aron

Kevin刚刚面试完一家国内知名的互联网公司,就在微信群里和大家愤愤不平地吐槽着这次“奇葩”的面试经历。

他在面试现场等了快2个小时,面试官才来。面试官显然没有什么准备,简单问了几个问题,就草草结束了,全程也就十几分钟。Kevin觉得自己没有得到应有的尊重,感受特别不好。群里的小伙伴们七嘴八舌的把这家公司骂了一通,还把自己经历过的“奇葩”应聘体验都分享出来,算是安慰Kevin了。

Kevin的事情虽然过去了,但是关于候选人体验的话题却没有停止。在世界杯怎么买球官方的最近的候选人体验调研中发现,面试环节是决定候选人体验好坏的关键,而候选人留给企业的时间只有一周,能否留住候选人,关键看前两轮面试。

企业应该做哪些事情,提升招聘效率,提升候选人的应聘体验呢?

一、把握候选人的关键时间:一个月、一周、两轮

从世界杯怎么买球官方的的调研中发现,37%的候选人只愿意花1个月的时间找工作,意味着候选人留给企业的时间并不多。而50%的候选人认为,应聘一家公司,从面试到沟通offer,不应该超过一周时间。一旦进入面试环节,企业仅有1周的时间争取候选人。甚至有18%的候选人认为这个过程应该在3天内完成。这对企业的招聘效率提出了极大的挑战。

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有55%的候选人认为,经过两轮面试就可以判断是否要加入这家公司。对企业而言,前两轮的面试是赢得候选人的关键。另有36%的候选人认为应该需要三轮的面试。如果企业的面试轮次超过三轮,说明面试流程有很大的优化空间。

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除此以外,候选人期待更高效的投递反馈。

从调研中发现,26%的候选人认为5分钟之内应该得到是否投递成功的反馈,另有37%的候选人认为1天内反馈都能接受。投递简历后,HR在3天内给出反馈是候选人比较能接受的时间范围,最晚不能超过一周。

看到这些数据,不妨对照自己的数据,你花了多长时间呢?

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二、面试环节是决定候选人体验好坏的关键

我们先来看看国外的情况。在2018年北美人才委员会候选人体验研究报告中,候选人表示退出招聘过程的三个最主要的原因分别是:

  • 在面试中没有感受到尊重(37%);
  • 与招聘人员的关系不甚融洽(32%,比2017年报告的人数高出近3倍);
  • 招聘过程拖延太久(29%)。

同样,世界杯怎么买球官方的在候选人体验调研中发现,面试环节是决定候选人体验好坏的关键。候选人体验好和不好,主要与面试官的态度、提问的专业度、面试前的等待时长、接待礼仪等行为相关。面试前的等待对候选人来说非常困难,52%的候选人认为等待时间不应超过十分钟。面试官迟到也是候选人吐槽最多的问题之一,企业应做好面试官培训,尽可能避免迟到现象。

在调研中也发现,候选人到达面试现场后,HR倒水、入座引导、微笑等对候选人的关心行为,以及招聘流程和信息的详细阐述,都对候选人的体验有帮助,企业不妨从这些细节改善候选人的应聘体验。

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三、95%的候选人希望得到公司的反馈

如果候选人被拒绝,作为HR你会通知候选人吗?

在世界杯怎么买球官方的的候选人体验调研中发现,如果被企业拒绝,95%的候选人希望得到公司的反馈。69%的候选人不仅希望得到反馈,更希望HR能告知哪些条件不符合。而现实中,极少的企业会给候选人提供反馈。某候选人提到与他沟通的十几家企业中,包含外企、央企和民营企业,仅有宝洁给他发过简短的反馈邮件,还没有说明具体的被拒绝理由。有意思的是,很多HR也认为反馈对候选人体验很重要,只是目前没有足够的精力,或者没有遇到好的工具做好这件事情。

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关于反馈方式,北美人才委员会候选人体验研究报告显示,63%的候选人通过自动邮件得知被拒绝的消息,21%的人通过私人邮件知晓,只有7%的人通过电话得知。事实上电话是比邮件更好的方式,当然考虑到效率和成本,一封自动邮件应该是“标配”。

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四、企业的JD和面试邀请函应尽可能详细

JD是候选人接触企业的第一道环节,也可以认为是企业的门面。在调查中我们发现,大部分候选人在海投时,只花5分钟了解应聘职位和公司信息。虽然候选人不一定花太长时间了解企业,但是候选人希望企业的JD信息尽可能全面。薪资范围的公开化是非常重要的,除此以外,企业文化的阐述、工作时长、培训和晋升体系的介绍都是候选人关心的。

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如今,候选人会通过多种方式了解企业,通过招聘平台、咨询朋友、查看公司官网是最常见的三种渠道。企业应确保在这些渠道中保持一致的企业形象展示。

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发送面试邀请,HR也应提供尽可能详细的信息。面试官介绍、面试职位介绍在大部分企业的面试邀请邮件中都没有,但是对候选人来说却很重要。企业在面试邀请通知中,还有很大的优化空间。

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而美国做的比较好,美国人才研究委员会的报告显示,在给自己的求职经历打了五星的候选人中,48.3%的人在面试前得到了面试官的姓名和背景信息,31.6%的人得到了详细的面试安排,22.5%的人在面试间隙得到了陪同。

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五、HR如何使用世界杯怎么买球官方的提升候选人体验

保障候选人体验,也是世界杯怎么买球官方的的重要理念。

为此,世界杯怎么买球官方的也做了很多的努力,其中最受候选人喜欢的功能是候选人面试提醒。

HR可自定义在面试前的几天或几个小时内,通过邮件或者短信,给候选人发送面试提醒。收到过提醒的候选人普遍反映,这种提醒很友好,能感受到公司的专业度和对人才的重视度。虽然是一个很小的功能,但是在候选人眼中,企业的形象立马高大起来。

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最受企业和HR欢迎的是候选人满意度调查。

当候选人面试结束后,企业可选择在面试后几个小时内,自动给候选人发送面试评价表,邀请候选人对面试官的态度和专业度、HR的态度、公司环境等自定义选项进行评价,以便企业了解候选人的想法,彻底打破了企业与候选人之间信息不对称的问题。甚至有部分企业将候选人满意度调查的评分,作为对面试官评级的部分依据,从而有针对性的对面试官进行培训,尽可能避免招错人的现象。

其实,候选人也很喜欢这种满意度调查,有候选人反馈企业愿意倾听他们的反馈,觉得很受重视,对企业的好感度会有增加。

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▲候选人满意度评分截图(演示数据)

另外,在世界杯怎么买球官方的系统中,企业有很多种方式加强与候选人之间的联系,及时的反馈也是企业招聘效率的体现。候选人投递反馈功能是其中的典型。当候选人通过招聘门户主动投递后,系统将自动给候选人发送投递后反馈邮件,以便候选人确认简历投递是成功的,且不会造成重复投递。如果候选人被淘汰,HR也可以使用自动拒信设置,通知到候选人被拒绝的状态。

不仅如此,当候选人拒绝了企业的面试邀请后,也可以通过系统触发自动邮件,表示企业已接收到拒绝面试的通知,让通知信息有来有往,保持企业与候选人之间的互动。当然,也有不少企业使用人才库激活的方式,定期发送候选人关怀邮件,维护企业与候选人之间的关系。

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▲自动发送拒信的设置(演示用例)

随着刘易斯拐点的出现,企业人才招聘竞争越来越激烈。过去求职面试是候选人千方百计在企业面前展示自己。而如今,候选人体验、企业与候选人的关系在人才争夺战中,起到了非常重要的作用。

尤其在社交媒体的传播下,候选人体验好或者不好,都会被社交媒体放大。提升候选人体验就是提升候选人加入企业的可能性,甚至推荐其他人加入。提升候选人体验,就是提升雇主品牌。作为雇主方,你还有哪些提升候选人体验的好方法?欢迎留言给我们~

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